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Preguntas frecuentes 

  • ¿A quién iban dirigidas las Ayudas del Programa?

    Las ayudas del programa PEBA iban dirigidas a operadores de telecomunicación (explotadores de redes y proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas).

  • ¿Qué operadores han sido beneficiarios del Programa?

    Tras la evaluación de los proyectos presentados a concurso, los operadores cuyos proyectos fueron aprobados fueron Telefónica de España y TeleCable.

  • ¿Tengo cobertura de Banda Ancha a través de PEBA?

    A través del siguiente enlace, puede consultar  los núcleos de población cubiertos dentro del programa PEBA

  • ¿El Acceso a la Banda Ancha es un Servicio Universal?

    El acceso a la banda ancha NO es un Servicio Universal, por lo que a la finalización de este Programa la cobertura de cada núcleo de población no será del 100%. Sin embargo, todos los municipios españoles dispondrán de acceso a la Sociedad de la Información.

  • ¿Hay otras iniciativas en el panorama nacional con el mismo objetivo?

    Sí, existen otras actuaciones a nivel autonómico o municipal orientadas a la provisión de Acceso de Banda Ancha a la Sociedad de la Información. Asimismo, las actuaciones del programa PEBA están siendo extendidas a núcleos no cubiertos a través de los mencionados programas a través del actual Subprograma Avanza Infraestructuras.

  • ¿Es lo mismo banda ancha que ADSL?

    Existen distintas tecnologías cableadas e inalámbricas que ofrecen servicio de banda ancha. Entre ellas, la tecnología ADSL por sus características, fiabilidad y madurez es una de las más desplegadas y conocidas. Sin embargo, existen tecnologías inalámbricas como WIMAX y Satélite que proporcionan asimismo banda ancha y pueden resultar la opción más apropiada en determinadas ubicaciones.

    En el caso del Programa PEBA, las tres tecnologías mencionadas han sido utilizadas para proporcionar banda ancha a los núcleos de población cubiertos, dependiendo de sus características demográficas y orográficas.

  • ¿Cuál es la oferta de servicios de banda ancha en los núcleos cubiertos por este Programa?

    Puede consultarse la oferta actual de servicios de banda ancha de los operadores beneficiarios a través de los siguientes enlaces:

    TeleCable

    Telefónica de España

  • ¿Puedo contratar banda ancha con otros operadores distintos a los beneficiarios del programa?
    La contratación de banda ancha con otros operadores no beneficiarios del PEBA dependerá de la existencia de una oferta de servicios por parte de los mismos en su núcleo de población.
  • ¿Hay subvenciones directas a los ciudadanos para adquirir equipamiento informático?

    El Programa PEBA no contempla este tipo de subvenciones.

    Sin embargo, existen inicativas al respecto dentro del Plan Avanza. Podrá encontrar más información en el Portal de Ayudas del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

  • ¿Dónde puedo dirigir mis quejas sobre los servicios de telecomunicación?

    Para cualquier problemática relativa a servicios de telecomunicación, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio dispone de una oficina de atención al usuario:

    UsuariosTeleco